接下来，每增加几个办卡人员，宋先生都有和工作人员电话沟通核对，结果都对，所以宋先生也很放心。等成功完成推荐9个人，并都进行了首次刷卡，都保留了消费小票的时候，后台依然显示9个人。宋先生再一次和中信银行信用卡工作人员沟通。
工作人员通过后台查询，告诉宋先生不用担心，推荐办卡有礼后台查到9个人了，并对了一下，哪天办了几个，最后显示成功9个人，就耐心等待兑奖就行了，宋先生就放心等待兑奖。
没想到该领取兑奖手续时候，中信银行信用卡中心工作人员突然打电话给宋先生，告诉他，他参加的不是推荐办卡有礼活动，参加的是什么挑战赛，宋先生当时就懵了，你这个活动我都不知道是什么呀！之前也参加过这个活动，也知道这个活动，不会参加错呀！而且也是严格按照这个活动规则运作的，绝对没有问题。
到兑奖的时候，中信银行信用卡中心工作人员这个说法绝对解释不通。宋先生很气愤，反映到《第一播报》，认为中信银行信用卡中心推荐办卡有礼活动欺骗客户，希望相关媒体，监管部门进行核实。并表示这个活动就是引诱客户办卡，希望不要让更多的客户上当受骗。同时还会走法律程序维护自己的权益。
点评：无论是商家的营销策略，还是所谓的获客手段，对于消费者承诺是金，信字当先！言而无信，导致中信“不信”，岂不得不偿失？
