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3.15

一张保单“满天飞”的背后是否隐藏着不可告人的利益链

来源:第一播报 时间:01-25
摘要:随着居民对保险需求的上升,购买商业保险已经成为了家庭消费的必需品。面对市场上众多的保险主体公司、保险代理公司、保险经纪公司等,除了规划好适合的险种外,如何选择正规的渠道同样是买对保险的关键。日前,河北唐山市民王先生经历了购买保险的不寻常。
       随着居民对保险需求的上升,购买商业保险已经成为了家庭消费的必需品。面对市场上众多的保险主体公司、保险代理公司、保险经纪公司等,除了规划好适合的险种外,如何选择正规的渠道同样是“买对保险”的关键。日前,河北唐山市民王先生经历了购买保险的“不寻常”。
       保险意识比较强的王先生之前通过保险代理公司的朋友给孩子购买的人身保险,包括重大疾病、住院医疗等。日前孩子住院后,王先生拨打保单上的客服电话400-119-8766进行报案,结果惊出了一身冷汗。
       该客服人员接听电话并核实完相关投保信息后,居然告诉王先生应该下载一个APP进行报案。一头雾水的王先生反问电话报案怎么就不可以呢?对方客服人员说他们不是保险公司,如果王先生坚持电话报案,只能直接找保险公司。王先生赶紧仔细查看自己手中的合同,着实吓了一跳,因为自己买的住院医疗保险只有这样一张电子版的合同(如图),签章单位居然是天津弘晖东方信息技术有限公司,不显示其他任何保险公司信息。
       在王先生强烈追问之下,该客服告诉王先生拨打95500报案,并表示会安排其唐山的机构人员直接进行解释,但直到发稿,王先生表示都没有任何人与其联系。
       唯恐上当受骗的王先生第一时间通过手机对于天津弘晖东方信息技术有限公司进行了工商信息查询,发现这家公司经营范围中并没有保险相关的内容,且该企业自身风险高达24条之多,作为被告与保险相关的裁判文书11件,开庭公告7份,法院公告3份。一家没有保险销售资格的公司居然明目张胆的销售保险?






 
       惊魂难定的王先生赶紧第一时间电话联系给自己介绍办理保险业务的朋友后得知,孩子的住院医疗保险是太平洋人寿的,要向95500报案。为不影响报案时效,王先生尝试着拨打了95500电话。人工接通后,王先生提供了被保险人身份证信息,该客服人员进过反复核实后告诉王先生,其系统中没有该被保险人信息。这让王先生第一时间感觉,自己被骗了!

       让人欣慰的是,当95500的客服人员了解情况后,主动安慰王先生,并建议王先生尝试和其财产险那边落实一下,看看是否王先生购买的住院医疗保险属于财产险业务。为了减少王先生的麻烦,该客服通过其内部线路帮王先生接通了太平洋人寿的财产险客服电话。
       万幸的是,王先生购买的这份保险终于有了着落。因为通过查询,在太平洋人寿财产险这边显示该业务存在。但接下来的报案环节又出现了让人意想不到无法理解的事情。该系统居然显示王先生这份保单业务产生在太平洋人寿安徽亳州中心支公司!
       虽然太平洋人寿的客服人员解释这不影响王先生的报案和理赔,但放下电话的王先生好像经历了过山车一样惊心动魄,疑云重重。
       市民王先生购买保险,报案理赔的经历不会是个案。我们在和王先生一起耐心等待理赔结果的同时,不禁要问:
       一、唐山市民购买保险,为什么舍近求远出具天津弘晖东方信息技术有限公司提供的“保单”?
       二、作为没有保险销售资格的天津弘晖东方信息技术有限公司是如何让绕过监管进行保险销售的?
       三、是太平洋人寿暗中授权一家没有保险销售资格的公司代销其产品,还是天津弘晖东方信息技术有限公司明目张胆的违规经营?
       四、一张河北唐山市民在当地购买的保险单,为什么显示是签署地在太平洋人寿安徽亳州中心支公司?

       一张保单如此“满天飞”,绝不仅仅是个别公司的个别行为,其背后隐藏着怎样的“产业链利益”、监管如何才能真正斩断这条暗藏的“产业链”以确保保险消费者权益,我们将持续关注。

编辑:王   强
编审:陈志明



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