日前，市民王先生在家装过程中，出于对“大品牌”的盲目信任，高高兴兴地在欧派家居唐山居然之家君瑞店定制了橱柜、木门及衣柜等，不料竟然跳进了欧派家居唐山居然之家君瑞店精心布局的陷阱。
按照合同约定，定制家具首批应在9月8日完成交付，尽管到期日未能及时送货，王先生也没有太在意。但，9月14日中午，一个欧派家居的回访电话引起了王先生的疑虑。因为该售后居然询问是否对家具安装施工质量满意，是否对施工人员服务满意！
定制家具都未到货，何谈安装质量？欧派家居作为一家上市企业，家具行业的“大品牌”，且不说两个月的合同供货期内未能履约，这安装还八字没一撇的事，怎么就迫不及待的做虚无缥缈的回访了呢？欧派家居客服“穿越了”？一个个疑问不得不让王先生警觉起来。于是，这个耐人寻味的回访电话便拉开了欧派家居唐山居然之家君瑞店骗局的内幕，并逐渐清晰起来。
致电欧派家居集团400客服牵出真假合同
王先生带着诸多疑问，首先致电欧派家居集团400客服核实情况。当王先生按照该客服人员要求提供个人信息后，得到的答复居然是欧派集团系统中只有王先生定制的橱柜合同，对于所谓衣柜、木门等无法查到。惊掉下巴的王先生反复向该客服人员确认，得到的明确答复是只有橱柜是在欧派定制的。那欧派家居唐山居然之家君瑞店将王先生定制的衣柜、木门等没走系统还是“狸猫换了太子”？几近崩溃的王先生第一时间去到欧派家居唐山居然之家君瑞店当面核实情况。
欧派家居唐山居然之家君瑞店异口同声“不可能”
赶到唐山居然之家君瑞店后，欧派家居工作人员面对王先生的质疑，一致口径回复他们给定制的全部是欧派产品，绝不存在其它问题。但拒绝提供任何佐证证明，其中一个自称是店长的男子还以王先生诋毁其公司名义向“110”报了警。
当“110”出警人员了解完情况后，提示王先生，这属于合同纠纷或合同诈骗，建议王先生向市场监管或消协进行投诉。
唐山居然之家君瑞店负责人现场也了解情况后，及时出面进行了调节，并承诺会第一时间督促欧派家居唐山居然之家君瑞店按照王先生提出的质疑诉求进行回复。
质疑未回复，欧派变成了欧铂尼
焦急中等待欧派家居唐山居然之家君瑞店解释的王先生没有等到正面答复，欧派售后只是反复告知，定制的衣柜、木门等已在发货中，请耐心等待。对于这笔订单为什么不被欧派集团承认只字不提，避而不谈。
次日，王先生接到自称是欧铂尼家居客服的电话，该工作人员称王先生在欧派家居唐山居然之家君瑞店定制了欧铂尼家居的衣柜、木门等，并反复强调，是在欧派家居唐山居然之家君瑞店定制的，
明明签署的是欧派家居合同，合同明确约定是欧派衣柜、欧派木门，怎么就变成了欧铂尼？！王先生认为，欧派家居唐山居然之家君瑞店明显就是合同诈骗！
但欧派家居唐山居然之家君瑞店负责人辩称，他们使用的合同的确存在瑕疵，以后会引以为戒，出了向王先生表示歉意外，对于王先生坚持退货并予以赔偿的诉求果断拒绝。之所以明目张胆如此有底气，除了让人细思极恐外，该负责人在唐山居然之家君瑞店办公室当着王先生的面说出的“我们欧派唐山的老板和市里的好多大领导关系都很好”这句户就太耐人寻味了......
至此，事情来龙去脉一目了然。王先生明确表示，不论欧派家居唐山老板有何背景，自己都会坚决捍卫自身合法权益，《第一播报》将持续跟进报道。
