一头雾水的王先生质疑该工作人员这是什么操作，得到的回答是该业务需要进行人脸识别认证。王先生对该操作表示不理解，并怀疑该手机是工作人员的个人手机。工作人员表示手机确实是其个人私人物品，但中国联通网点都是这样操作的。
王先生表示，该工作人员在没有向王先生明示的情况下，擅自利用其个人手机通过未知的APP系统对王先生进行未知认证，那么，王先生绝对有理由怀疑其目的性。
但当王先生明确质疑后，该工作人员以及其店长均一再强调，用员工个人手机采集客户信息是中国联通公司的规定，且不会用于其他用途。
市民王先生表示，只相信联通公司，而不能接受该营业厅员工个人的解释，明确要求该营业厅出具中国联通的文字版操作流程（明示中国联通要求其员工使用其个人手机对客户进行信息识别），同时，该营业厅提供书面承诺，该营业厅员工使用个人手机采集的王先生个人信息（包括视频认证）不会用于其业务范围之外。
但令人遗憾的是，中国联通唐山夏日营业厅负责人表示，对于王先生的相关诉求均无法满足。
编者按：
中国联通唐山夏日营业厅的所作所为，必需正面回应并拿出一家国资公司应有的态度。想必，中国联通不至于“困难”到购置不起办公必备设备吧，不至于“困难”到让员工自带设备上岗吧。如果编者的担心是事实，那中国联通就“糗大了”。如果不是编者所担心的，那中国联通旗下营业厅的所做作为，涉嫌非法采集客户身份及人脸识别信息，中国联通不闻不问，便更让中国联通“糗大了”......
