（第一播报讯）日前，浦发银行唐山分行一储蓄卡客户，向第一播报说到自己银行卡转账中屡次遇到的烦心事。
去年，该市民为了方便转账，在浦发银行唐山分行营业部办理开通了手机银行业务后不久，便出现了UK无法正常使用的情况，在通过其他方式完成转款后，第一时间找到浦发银行唐山分行营业部，多名工作人员热情接待。怎奈，均不能解释UK无法正常使用原因，后在其服务窗口重新办理了UK，终于可以正常操作。
不料，该市民在日前手机银行操作中，蹊跷的问题再次接连发生。
该市民日前在连续多笔转款操作过程中，接到短信提醒，出现一笔抹账，未显示收款人信息，退回金额与刚刚操作的一笔金额相同，该市民继续操作下一笔同金额转款。（如图）
先退回一笔，后转出一笔。按照正常逻辑，该市民最后以为是之前的一笔转账未成功，经核实账户信息后重新进行了转账操作。谁料，最终导致第一笔重复了转款，第二笔转款未成功。
该市民不解，浦发银行的系统，怎么会先有退款，后有转款？难道浦发银行先知先觉？
几天后，该市民又进行正常转款操作，输入金额提交后，耐心等待浦发银行发送的验证码，长时间没有任何反应，后突然出现多个发送过来的验证码，且非同一短信平台发送。（如图）
该市民看到同一时间不同短信平台发送过来的验证码后，着实不知道哪一个是真，哪一个是假！
于是，该市民去到浦发银行唐山分行营业部，向其工作人员详细反馈了所遇到的问题后，该行工作人员表示会逐级反映，让该市民耐心等待。一天后，浦发银行唐山分行营业部负责接待该市民的客户经理发来微信，告知该市民， 浦发银行系统没有问题。（如图）
试问，如果说浦发银行的系统没有问题，那么接二连三出现的问题是哪里的问题？
按照浦发银行唐山分行营业部工作人员的回复逻辑，如果客户手机银行操作转款五万，自己短信提醒也是五万，最后对账发现，余额少了十万，找到浦发银行，浦发银行系统显示转了十万，该行系统和客户信息严重不符，浦发银行一句“反正我的系统没有问题”就能交代吗？作为金融机构，服务单位，未免也太过不负责任，店大压客了吧！？
该市民的困惑，浦发银行的态度，事件的原因，问题的症结，第一播报将持续关注。
